DEVOLUÇÃO

Nossa política de devolução é de 7 dias. Passados os 7 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original sem rasuras. 

O contato de solicitação poderá ser efetuado via e-mail (contato@yspa.com.br) ou WhatsApp (43 98852-3253).

 

Reembolsos (quando aplicável)

Uma vez que a solicitação for efetuada, o produto para devolução for recebido e verificado, iremos notifica-lo sobre o processo de reembolso. 

Em casos de cartão de crédito, o reembolso será realizado pelo próprio cartão, realizando o desconto/estorno em sua próxima faturada pós conclusão do processo. 

Em casos de boleto, o reembolso será efetuado via transferência bancária em até 7 dias úteis e os dados devem ser enviados e revisados pelo cliente pós conclusão do processo. 

 

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)

Se você ainda não recebeu o reembolso, verifique sua conta bancária novamente.

Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito, já que pode demorar algum tempo até o reembolso ser lançado.

Depois entre em contato com o seu banco. Em geral, há um tempo processamento antes do lançamento de um reembolso.

Se você já fez tudo isso e ainda não recebeu o reembolso, por favor, entre em contato conosco pelo contato@yspa.com.br

 

Mercadorias em oferta (quando aplicável)

Você só pode pedir o reembolso de produtos com preço normal. Infelizmente, não é possível solicitar reembolso de mercadorias em oferta.

Trocas (quando aplicável)

Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar um item pelo mesmo produto, envie um e-mail para contato@yspa.com.br e envie o seu produto para: R. Heinz Persuhn, 377 - CEP 86050631 - Gleba Fazenda Palhano Londrina - PR, Brasil.

 

Frete

Para fazer a devolução do produto, você deve enviá-lo para:  R. Heinz Persuhn, 377 - CEP 86050631 - Gleba Fazenda Palhano Londrina - PR, Brasil.

Você será responsável pelo pagamento do frete para devolver o produto. Não reembolsamos o frete. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Em casos específicos, de acordo com a localidade e quando informado pelo atendente, iremos enviar um código de envio para devolução através do Correios. 

Dependendo de onde você mora, o tempo de frete de devolução pode variar.

Se você vai enviar um produto acima de R$100,00 considere contratar um serviço de frete com rastreamento ou seguro. Não podemos garantir o recebimento do produto devolvido.